Ridwan Mulyana

RIDWAN MULYANA

Housekeeping & Facility Management Expert | Professional Trainer

Professional Profile

Seorang profesional di bidang Hospitality & Facility Services Industry dengan pengalaman lebih dari 19 tahun dalam operasional layanan dan manajemen fasilitas, serta lebih dari 8 tahun sebagai Trainer & Human Capital Developer.

Memulai perjalanan karier dari posisi Cleaning Service di PT ISS Indonesia, kemudian berkembang melalui berbagai jenjang kepemimpinan hingga mencapai posisi manajerial. Perjalanan dari level operasional hingga manajemen ini membentuk pemahaman yang sangat kuat terhadap operational system, service quality standards, serta people development di lapangan.

Pengalaman profesional mencakup berbagai sektor seperti Healthcare, Hospitality, Residential Property, Commercial Building, hingga International Cruise Line, termasuk pengalaman bekerja dengan standar global di Costa Cruises – Italy.

Sebagai seorang Trainer & Operational Practitioner, fokus utama adalah membantu organisasi membangun tenaga kerja yang profesional, disiplin, berintegritas, dan memiliki standar kerja yang tinggi.

Pendekatan pelatihan tidak hanya berfokus pada technical skills, tetapi juga pada mindset transformation, character building, dan professional pride dalam setiap pekerjaan.

Career Journey

Perjalanan karier yang mencerminkan perkembangan kompetensi operasional dan kepemimpinan:

• Cleaning Service & Team Leader – PT ISS Indonesia
• Housekeeping Supervisor – The Park Residence Kelapa Gading
• Housekeeping Supervisor – Grand Whiz Hotel Kelapa Gading
• Chief Supervisor – PT SOS Indonesia
• Crew Cabin Steward – Costa Cruises (Italy)
• Service Manager – PT Februus Artha Mandiri
• Trainer – PT Aeon Delight Indonesia (Sinar Jernih Sarana)
• Training Manager – PT Catur Dharma Integritas

Core Expertise

• Housekeeping Management System
• Facility Management Operation
• Quality Control & SOP Development
• Leadership & Supervisory Development
• Training Design & Learning Development
• Service Excellence Implementation

Advanced Operational Expertise

Memiliki penguasaan operasional yang luas dalam berbagai bidang Facility Services & Environmental Maintenance:

• High Rise Cleaning & Gondola Operation
• Professional Floor Care Specialist (Marble, Vinyl, Parquet, Epoxy Flooring, Concrete, Andesite)
• Swimming Pool & Ponds Maintenance
• Pest Control Management
• Landscape & Garden Maintenance
• Warehouse Cleaning System
• Industrial Cleaning Operation
• Hospital Cleaning & Healthcare Sanitation Standard
• Driver & Transportation Service Management

Professional Certification

• BNSP – Quality Control Certification
• Vessel Sanitation Program (USPHS – HACCP) Certified
• International Hygiene & Sanitation Standard – Cruise Line

Professional Value

Percaya bahwa "great professionals are built by process, not by position."

Memulai karier dari level paling dasar memberikan pemahaman yang kuat tentang nilai kerja keras, disiplin, tanggung jawab, dan integritas dalam setiap pekerjaan.

Saat ini berkomitmen untuk membantu orang lain bertumbuh, meningkatkan standar profesionalisme di industri facility services, serta membangun kebanggaan terhadap profesi yang dijalani.

Trainer Motto

“Train with Heart. Build People. Raise Standards.”

• Manajemen dan Sistem Operasional Housekeeping
• Manajemen Cleaning Service Profesional
• Standar Room Attendant (Perhotelan)
• Profesional Office Boy / Office Girl
• Cleaning Service Spesialis Rumah Sakit dan Kapal Pesiar
• Warehouse Cleaning Management
• Industrial Cleaning Operation
• High Rise Cleaning & Gondola Operation
• Landscape & Garden Maintenance
• Perawatan Kolam Renang & Ponds Maintenance
• Pest Control Management
• Manajemen Perawatan Lantai Profesional (Marble, Vinyl, Parquet, Epoxy, Concrete, Andesit)
• Penguasaan Chemical dan Mesin Cleaning
• Sanitasi, Higiene, dan Pengendalian Infeksi
• Implementasi Green Cleaning (Pembersihan Ramah Lingkungan)
• Penyusunan Master Cleaning Program (Sistem Housekeeping)
• Quality Control & SOP Development
• Pelatihan Supervisi Housekeeping (Konsep 8M)
• Driver & Transportation Service Management
• English for Housekeeping
• Pengembangan Soft Skill & Service Mindset
• Coaching
• Mentoring